Comment LM Auto a transformé son activité avec Steer Autos : +35% de chiffre d'affaires en 6 mois

Le défi de LM Auto : un processus d'évaluation chronophage et peu fiable

LM Auto, entreprise établie depuis plus de 15 ans dans le secteur de l'automobile d'occasion, faisait face à des défis majeurs qui limitaient sa croissance. Dirigée par Marc Lefebvre, cette société familiale gérait un stock moyen de 200 véhicules avec des processus largement manuels.

Les points de friction identifiés :

L'inspection traditionnelle de chaque véhicule nécessitait en moyenne 45 minutes par un expert mécanicien, créant un goulot d'étranglement dans le processus d'acquisition. Cette approche manuelle générait des incohérences dans l'évaluation, avec des écarts de prix pouvant atteindre 15% entre différents évaluateurs pour un même véhicule.

La détermination du prix de vente s'appuyait sur l'expérience personnelle et des outils de cotation généralistes, ne tenant pas compte des spécificités locales du marché ni de l'état réel du véhicule. Cette méthode entraînait soit une sous-évaluation diminuant les marges, soit une surévaluation rallongeant les délais de vente.

Le remarketing représentait un défi considérable avec une présence sur huit plateformes différentes nécessitant des saisies manuelles répétitives. Cette dispersion des efforts marketing limitait la visibilité des véhicules et augmentait significativement le temps de rotation du stock.

La solution Steer Auto : une approche technologique intégrée

Après avoir analysé plusieurs solutions, LM Auto a choisi Steer Auto pour sa capacité à centraliser l'ensemble du processus d'évaluation et de commercialisation des véhicules d'occasion.

Architecture de la solution déployée :

Notre plateforme SaaS intègre des algorithmes d'intelligence artificielle pour l'analyse visuelle automatisée des défauts de carrosserie, associés à des protocoles d'inspection mécanique standardisés. Cette approche hybride garantit une évaluation complète et objective de chaque véhicule en moins de 12 minutes.

Le moteur de pricing dynamique analyse en temps réel plus de 50 000 points de données du marché local, incluant les ventes récentes, les tendances saisonnières et les spécificités régionales. Cette analyse croisée avec l'état détaillé du véhicule produit une estimation de prix optimisée pour maximiser à la fois la marge et la vitesse de rotation.

Le module de remarketing automatisé distribue simultanément les annonces sur l'ensemble des plateformes partenaires avec des descriptions optimisées et des visuels professionnels générés automatiquement. Cette diffusion multicanale assure une exposition maximale tout en réduisant drastiquement les tâches administratives.

Résultats quantifiés : une transformation mesurable

Optimisation des processus opérationnels :

Le temps moyen d'inspection est passé de 45 minutes à 12 minutes, représentant une amélioration d'efficacité de 73%. Cette accélération a permis à LM Auto de traiter 40% de véhicules supplémentaires avec les mêmes ressources humaines.

La standardisation du processus d'évaluation a éliminé les écarts de pricing entre évaluateurs, établissant une cohérence parfaite dans l'estimation des véhicules. Cette uniformisation a renforcé la confiance des clients et amélioré la réputation de l'entreprise.

Impact sur la performance commerciale :

La précision du pricing dynamique a optimisé les marges avec une augmentation moyenne de 8% sur le prix de vente tout en réduisant le délai moyen de rotation de 35 jours à 22 jours. Cette double amélioration a généré un impact direct sur la rentabilité.

Le remarketing automatisé a multiplié par 3.2 le nombre de vues par annonce, augmentant significativement le taux de conversion. La présence simultanée sur huit plateformes a élargi la base de clients potentiels et accéléré les ventes.

Résultats financiers consolidés :

Le chiffre d'affaires de LM Auto a progressé de 35% sur les six premiers mois suivant l'implémentation, passant de 2.4M€ à 3.2M€. Cette croissance s'accompagne d'une amélioration de la marge opérationnelle de 4.2 points, démontrant l'efficacité de l'optimisation des processus.

Témoignage de Lyas, Directeur Général de LM Auto

"L'implémentation de Steer Auto a fondamentalement transformé notre approche du métier. Nous sommes passés d'une logique artisanale à une approche industrielle sans perdre notre expertise. La plateforme nous permet de nous concentrer sur la relation client et le développement commercial plutôt que sur les tâches administratives répétitives."

"Ce qui m'impressionne le plus, c'est la précision du pricing. Nous vendons plus rapidement et avec de meilleures marges. Nos clients font confiance à notre évaluation car elle s'appuie sur des données objectives et transparentes."

Perspectives d'évolution : vers une scalabilité renforcée

Fort de ces résultats, LM Auto envisage d'étendre ses activités avec l'ouverture de deux nouveaux sites. La reproductibilité des processus standardisés par Steer Autos facilite cette expansion en garantissant la cohérence opérationnelle sur l'ensemble des implantations.

L'entreprise explore également de nouveaux segments de marché, notamment les véhicules de collection et les utilitaires légers, segments pour lesquels la précision de l'évaluation Steer Auto représente un avantage concurrentiel déterminant.

Méthodologie d'implémentation : un déploiement maîtrisé

Phase de préparation et paramétrage :

Notre équipe technique a procédé à une analyse approfondie des processus existants de LM Auto pour adapter la plateforme à leurs spécificités opérationnelles. Cette phase de paramétrage de deux semaines a inclus la configuration des workflows, l'intégration avec les systèmes existants et la personnalisation des tableaux de bord.

Formation et accompagnement :

L'ensemble de l'équipe de LM Auto a bénéficié d'une formation complète sur l'utilisation de la plateforme, dispensée par nos experts techniques. Cette approche pédagogique a assuré une adoption rapide et efficace de la solution par tous les utilisateurs.

Suivi et optimisation continue :

Notre service client technique assure un suivi mensuel des performances et des indicateurs clés, permettant des ajustements continus pour optimiser les résultats. Cette approche collaborative garantit une amélioration constante de l'efficacité opérationnelle.

Technologies déployées : innovation et fiabilité

Notre plateforme s'appuie sur une architecture cloud native garantissant haute disponibilité et évolutivité. Les algorithmes de machine learning sont continuellement enrichis par les données de l'ensemble de notre base utilisateurs, améliorant constamment la précision des évaluations.

L'intégration API avec les principales plateformes de vente automobile assure une synchronisation temps réel des annonces et des statuts de disponibilité. Cette connectivité étendue élimine les risques de survente et optimise la gestion des leads commerciaux.

La sécurité des données constitue une priorité absolue avec un chiffrement de bout en bout et une conformité complète aux réglementations RGPD. Cette approche sécurisée protège les informations sensibles tout en facilitant les échanges avec les partenaires commerciaux.

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